安順市人民醫(yī)院急診科改造升級(jí)！檢查近、少跑路，從接診到拿藥全流程 “零跑腿”！
安順市人民醫(yī)院急診科改造升級(jí)
安順市人民醫(yī)院急診科最近大變樣了！整個(gè)改造都圍繞著一個(gè)目標(biāo)：讓急癥患者“救治更快、跑路更少、心里更踏實(shí)”。從進(jìn)門(mén)開(kāi)始，到看完病拿到藥，流程全面優(yōu)化，真正爭(zhēng)取讓患者和家屬“少跑腿、不折騰”。
01
入口不堵了，救援更快捷
輪椅、推車(chē)隨手可取
急診入口調(diào)整變得更加寬敞，與普通車(chē)輛通道完全分開(kāi)，救護(hù)車(chē)直達(dá)接診區(qū)，病人下車(chē)就能接受治療；門(mén)口常備輪椅和推車(chē)，患者下車(chē)即可取用，真正實(shí)現(xiàn)“進(jìn)門(mén)無(wú)阻礙”。
最關(guān)鍵的是，120調(diào)度中心和急診科信息同步，救護(hù)車(chē)還在路上，急診醫(yī)生就已經(jīng)知道患者情況并提前備好對(duì)應(yīng)搶救設(shè)備和診療方案。待救護(hù)車(chē)抵達(dá)，無(wú)需二次溝通即可直接開(kāi)展救治，實(shí)現(xiàn)了“車(chē)到即救”。
02
護(hù)士站前移，急重癥為先
進(jìn)入急診大廳，首先就是預(yù)檢分診處 ，打破了“先掛號(hào)再排隊(duì)”的傳統(tǒng)，讓病情評(píng)估優(yōu)先于掛號(hào)。經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士第一時(shí)間為患者進(jìn)行初步檢查和病情判斷，快速分診，Ⅰ、Ⅱ 級(jí)危及生命的患者，流程直接“開(kāi)綠燈”，不用先排隊(duì)掛號(hào)，直接送進(jìn)搶救室治療，手續(xù)后補(bǔ)。
03
搶救室更大，離檢查室更近
搶救室搬到更核心更寬敞的空間，床位數(shù)量從6張?jiān)鲋?4張。移位后的搶救室，離CT、化驗(yàn)等檢查科室更近一步，為心梗、卒中這類(lèi)爭(zhēng)分奪秒的搶救贏得了寶貴的時(shí)間；擴(kuò)容后空間大了，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多名急危重癥患者。
04
全流程一體化，看病不用來(lái)回跑
“急診全流程一體化服務(wù)鏈”是最讓患者省心的一點(diǎn)，讓“患者少跑路”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
01
掛號(hào)繳費(fèi)
既可以用手機(jī)自主選擇“安順市人民醫(yī)院”小程序線上掛號(hào)繳費(fèi)，也能使用分診臺(tái)對(duì)面的自助機(jī)一鍵辦理，人工窗口也在同一大廳內(nèi)，真正做到多渠道辦理業(yè)務(wù)分流病人，讓患者盡量免排隊(duì)。
02
檢查繳費(fèi)
醫(yī)生開(kāi)具的檢查單印有繳費(fèi)二維碼，患者或家屬不用跑繳費(fèi)窗口，掃碼就能完成支付，付完款直接去檢查科室，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)單即交費(fèi)，交費(fèi)不跑腿”，徹底打通繳費(fèi)環(huán)節(jié)的“堵點(diǎn)”。
03
辦理住院
醫(yī)生開(kāi)具住院?jiǎn)魏螅?span style="font-weight:bold;">家屬在急診大廳就能完成住院手續(xù)辦理，同樣也支持線上線下繳費(fèi)方式，無(wú)論選擇哪種，都能在急診區(qū)閉環(huán)完成。
04
檢查取藥
檢查科室和藥房均緊鄰急診區(qū)，無(wú)需“跨樓轉(zhuǎn)運(yùn)、長(zhǎng)途奔波”，做完檢查走幾步就能取藥，極大減輕家屬陪護(hù)負(fù)擔(dān)。
05
處處細(xì)節(jié)藏溫度
除了核心流程優(yōu)化，我院更在細(xì)節(jié)處傳遞人文關(guān)懷，讓急診不再“冰冷”。
01
急診知識(shí)可視化
急診大廳有急救知識(shí)科普，教大家如何識(shí)別心梗、中風(fēng)等，患者及家屬等待時(shí)可隨時(shí)學(xué)習(xí)，提升急救意識(shí)；
02
指示標(biāo)志更清晰
重新規(guī)劃的指示牌又大又亮，各個(gè)區(qū)域一目了然；
03
留觀環(huán)境更安靜
輸液留觀區(qū)安排在住院區(qū)域，留觀患者可在相對(duì)安靜的環(huán)境中休息，同時(shí)便于醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)觀察病情、調(diào)整治療方案，讓陪護(hù)更安心。
此次急診科的全面升級(jí)，不僅僅是環(huán)境變新了，更是整個(gè)服務(wù)理念和流程的深度優(yōu)化，一切改變都圍繞著“病人少跑路、救治更高效”來(lái)設(shè)計(jì)，實(shí)實(shí)在在為老百姓筑起一道更快捷、更可靠的生命防線。
未來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)以人民群眾的健康需求為導(dǎo)向，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化硬件配置、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式、提升醫(yī)療內(nèi)涵質(zhì)量，努力為廣大安順市民提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)與溫度，全力守護(hù)好每一位百姓的生命健康安全。
END
供稿 | 宣傳科
編審 | 肖 也
二審 | 徐國(guó)平、楊蔚藍(lán)
三審 | 陳 亮
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