【教育整頓在行動(dòng)·九秩行醫(yī)路（十三）】窗口方寸，點(diǎn)滴誠心 —— 一位醫(yī)院收費(fèi)員的職責(zé)與溫度
發(fā)布時(shí)間：2025-07-10 08:39
本文來源： 宣傳科
在醫(yī)院財(cái)務(wù)科掛號(hào)收費(fèi)室的崗位上，時(shí)光悄然，走過數(shù)載。
回想初來時(shí)，我以為這不過是簡(jiǎn)單的收錢找零工作?？烧嬲鲜郑虐l(fā)現(xiàn)其中學(xué)問不少。面對(duì)復(fù)雜的收費(fèi)項(xiàng)目、多樣的醫(yī)保政策，以及患者急切的需求，我曾手忙腳亂、不知所措。但患者焦急等待的神情，讓我暗下決心要切實(shí)履行好自身職責(zé)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的形象。
在崗位上，我努力鉆研業(yè)務(wù)，熟悉醫(yī)保細(xì)則，快速準(zhǔn)確地為患者辦理掛號(hào)、收費(fèi)、醫(yī)保報(bào)銷等工作事宜。遇到情緒不佳的患者，我會(huì)換位思考，耐心傾聽與解釋。我常記于心中一句話就是“想病人之所想，急病人之所急”，做一位堅(jiān)守初心、將心比心的醫(yī)療服務(wù)者。
如今，醫(yī)院信息化不斷推進(jìn)，自助設(shè)備普及，我們也在學(xué)習(xí)新技能，以便更好地引導(dǎo)患者?；赝跣?，雖不在臨床一線，但我深知，自己是醫(yī)院服務(wù)患者的第一站。我的每一次微笑服務(wù)、每一次精準(zhǔn)操作，都代表著醫(yī)院形象。未來，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守初心，用專業(yè)和熱情，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。
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