8月15日下午4点10分，一名来自湖南长沙的14岁男孩在黄果树景区游玩时不慎跌倒，导致前牙断裂掉落。看着孩子嘴里不断流出鲜血，孩子父母不明具体情况，焦急万分。在景区工作人员的帮助下，孩子被送到市人民医院驻黄果树景区医疗服务点。

医生接诊后，立即为孩子清理口腔、止血，并电话联系医院口腔科。口腔科护理负责人王甜甜接到电话，指导将断牙放在牛奶里保存好，马上转到医院接受治疗。

在患儿从黄果树赶往医院的途中，口腔科主任柴松宏组织科室启动口腔急诊患者诊疗应急预案并开通绿色通道，联系医学影像科配合影像学检查，准备好手术所需器械及治疗药物，等待患儿到院。5点10分，患儿到达医院，口腔科医务人员在电梯口迎接，引导患儿和家属快速到达科室。

柴松宏为伤者行牙髓切断术、盖髓后行断冠再接治疗，整个治疗过程持续一个多小时。在大家的通力合作下，断牙得到全面修复，患儿父母向口腔科全体医护人员表达了诚挚的谢意，称赞我院急诊绿色通道流程通畅，特别是整个治疗团队专业细致、认真负责，对医院整体急救水平给予了高度肯定。

因患儿一家定于当日回长沙，在治疗完成后即返程。为方便患者，之后口腔科把患儿疾病证明书等病历资料扫描后发送给家属，并指导后续的康复保养，嘱咐家属如患儿有任何不适可立即电话或微信联系医护人员，贴心的举措让患儿一家深受感动。